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  近日,申通快遞召開2020年“雙11”保障動員大會暨網絡管理大會,全面啟動“雙11”。2020年即將進入收官季,申通也迎來關鍵戰役,以數字化轉型升級的全新面貌開啟“雙11”旺季和年終沖刺戰。

  2020上半年,申通持續技術升級,基本實現了全鏈路要素數字化,科技降本成效顯著,數據運營逐步深化,同時也不斷探索預售下沉等創新模式,數字化運營從1.0穩步向2.0升級。

  “雙11”保障動員大會上,為保障網絡的順暢和高效運營,申通發布了多個雙11備戰策略:云基礎設施首次支撐全申通業務系統,同時聚焦產能、運力、信息化等方面實施備戰。

  云基礎設施首次支撐全申通業務系統

  今年“雙11”,申通在技術方面的最大變化就是云基礎設施首次支撐全申通業務系統,關鍵云資源提交阿里云重點護航,與各業務系統對焦大促容量完成擴容后,進一步提升雙11全網穩定性,同時實現成本控制,相比日常單票IT成本,大促單票IT成本可以節約10%。

  推精細化運營 10月底產能集中升級收官

  在產能上,10月底,申通全網40余家轉運中心將全面完成產能升級,整體產能提升近30%。通過數字分撥、智慧運輸、風控管理等智慧解決方案,實現落地計件制人效提升15%以上,日均10億級數據量的風險識別時效至小時級。

  申通運營相關負責人表示,今年“雙11”,申通全網將通過“實時數據體系”管理運營狀況,使保障方案快速落地。未來三年,申通還將投入100億用于運營建設,打造快遞智慧運營新模式。

  探索新模式新增量 賦能末端小件員

  此外,為繼續提升用戶滿意度,今年“618”期間就啟動的預售下沉項目繼續升級,雙11申通全網將通過預售訂單下沉的方式,保障大批“雙11”期間凌晨支付尾款的訂單在當天就能送達消費者手中。

  末端保障是旺季最后也是最關鍵的環節,今年“雙11”,申通將借助“喵站+喵柜”組合拳,幫助網點提升末端服務效率。同時,針對末端派送質量,申通發布“雙11萬人激勵計劃”,根據派送量及簽收率,對末端小件派送員進行現金獎勵,每天獎勵10000人。據悉,該激勵計劃,是在申通現有小件員星激勵基礎上的“雙11”疊加獎勵。

  申通快遞董事長強調,申通快遞未來要在新服務、新市場、新技術、新應用上搶占先機,通過產品創新、末端布局和技術升級布局長遠發展。對于即將到來的“雙11”,要從追求增量向更注重品質轉變。通過網絡運營的智慧化,末端布局的創新,產品體系的升級,為商家提供供應鏈解決方案,為消費提供有品質的旺季快遞服務體驗。

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